O Departamento Estadual de Trânsito de Mato Grosso do Sul (Detran-MS) deu mais um passo na modernização de seus serviços ao implementar, a partir desta segunda-feira (3), duas novas ferramentas tecnológicas voltadas à inclusão e à agilidade: um totem de autoatendimento de última geração e a Central de Libras Digital. A fase inicial de testes e operação ocorre na Agência Geraldo Garcia, localizada no Shopping Pátio Central.

O objetivo do projeto é aliar tecnologia e atendimento humanizado, permitindo que o cidadão resolva pendências de forma autônoma e sem barreiras de comunicação.

Inteligência Artificial a serviço do condutor

O novo totem de autoatendimento foi reformulado para oferecer navegação fluida e acessível. Entre as novidades, destaca-se uma assistente virtual impulsionada por inteligência artificial, desenvolvida para orientar o usuário passo a passo durante a navegação.

Pelo terminal, os motoristas podem realizar serviços essenciais de forma rápida, como:

• Emissão da Guia Flex;

• Consulta de débitos do veículo;

• Verificação de pontuação na CNH;

• Download e impressão do CRLV.

A expansão e atualização da rede de terminais fundamentam-se na alta demanda popular. Dados do órgão mostram que, entre abril de 2022 e julho de 2026, os totens do Detran-MS registraram mais de 842 mil acessos em todo o Estado. Apenas nos primeiros sete meses de 2026, já foram contabilizados 127.748 atendimentos, consolidando o canal digital como uma das principais preferências do público.

Inclusão em tempo real: Central de Libras Digital

Para garantir atendimento pleno a pessoas surdas ou com deficiência auditiva, o Detran-MS viabilizou a Central de Libras Digital em parceria técnica com a Secretaria de Estado da Cidadania (SEC-MS).

O funcionamento é simples e direto:

1. O usuário aponta a câmera do celular para o QR Code posicionado no balcão de atendimento.

2. É iniciada instantaneamente uma videochamada ao vivo com um intérprete de Libras.

3. O profissional faz a mediação em tempo real entre o cidadão e o servidor público, garantindo clareza na prestação do serviço.

SERVIÇO

Lançamento do Totem Digital e Central de Libras

• Data: Segunda-feira, 3 de agosto de 2026

• Horário: 14h30

• Local: Agência Geraldo Garcia — Shopping Pátio Central (Campo Grande/MS)